Preguntes freqüents

Sense perjudici de el dret legal de desistiment, t'oferim l'opció de retornar els productes en un termini de 30 dies des que els reps. Aquesta opció de devolució et permet cancel · lar el contracte retornant-els productes en un termini de 30 dies des que el dia en què els rebis (aquest termini s'inicia quan reps el producte).

Si vas a tornar un producte, pots contactar amb: contact@nuriaserrabarcelona.com per fer-nos saber el desig de devolució i el motiu.

S'acceptaran les devolucions que compleixin amb el detallat anteriorment i a continuació i que hagin complert el termini si fas la devolució dels productes abans que hagi conclòs el termini de 30 dies.

El dret de l'exercici de devolució està supeditat al fet que el producte hagi estat provat / usat només com ho hagués fet en una botiga, i al fet que el producte es retorni en el seu estat original, intacte i sense danys, i en el seu embolcall original. Les disposicions legals que regeixen aquest dret són aplicables exclusivament fins que expiri el termini d'exercici d'aquest dret legal de desistiment. L'opció de devolució de productes no limita els seus drets de garantia legal, als que continuarà tenint dret sense reserves.

Per efectuar qualsevol canvi dels articles de la botiga en línia NuriaSerraBarcelona s'han de seguir els passos següents:

1-Escriu a contact@nuriaserrabarcelona.com explicant els motius de l'canvi.

2- Un missatger vindrà a recollir els productes que vol canviar, a l'adreça indicada i de forma gratuïta.

3- Un cop rebem els articles a la nostra central, comprovarem que tot estigui correcte i en aquest cas, et donarem un codi per l'import de l'article o articles que vols canviar.

4- Accedeix a la nostra E-Shop i tria els articles que desitja. A la pantalla de pagament introduïu el codi que t'hem enviat per email, que serà l'import de l'article a canviar.

+ Informació:

- Si la teva compra té un import inferior a l'producte que aquestes canviant, se't guarda la diferència per un període d'un any perquè puguis gastar al web.

- Si la teva compra té un import superior a l'producte que aquestes canviant, se't s'aplica com a descompte.

Les despeses d'enviament queden coberts.

* Si per alguna raó, es realitza un segon canvi les despeses d'enviament no queden coberts, s'ha de fer càrrec el client.

En aquest cas, recomanem que si s'arriba a fer una segon canvi, recomanem que els enviaments a càrrec de el client efectuï amb carta certificada o justificant de recepció, ja que NURIASERRABARCELONA no es farà responsable de possibles pèrdues.

El reemborsament s'efectuarà al compte utilitzada per al pagament. Per a pagaments a compte o pagaments per avançat mitjançant transferència, el reemborsament serà enviat al compte des de la qual es va realitzar el pagament. Si pagues mitjançant PayPal / targeta de crèdit, el reemborsament serà realitzat al compte associat al teu compte PayPal / targeta de crèdit.

En els productes els està aplicat el preu establert en la data en què es realitzi la comanda. Els preus establerts són els preus finals (el total). Per tant, fins que no es realitzi el pagament total de l'preu de la compra, el producte seguirà sent propietat nostra, és a dir, de Núria Serra Barcelona. Les despeses d'enviament es veurien reflectits a la pantalla de pagament durant el procés de realització de compra. El cost final (total) serà detallat a la pantalla de pagament i en el justificant de pagament que s'emeti.

Pagaments acceptats:

Les targetes regal NSB són targetes que es poden comprar. Es podran bescanviar únicament per comprar productes de Núria Serra Barcelona i productes de partners de Núria Serra Barcelona, no per comprar targetes regal addicionals. Si el valor d'una targeta de regal NSB té un valor insuficient per cobrir una comanda, es podrà pagar la diferència utilitzant qualsevol dels mètodes de pagament oferts.

Les targetes regal únicament podran canviar-i aplicar el seu saldo abans de la realització de l'pagament de la comanda a la pantalla de procés de compra. El valor de les targetes regal NSB no s'abonarà en efectiu ni meritarà interessos.

A continuació, podràs llegir els nostres Termes i condicions, els quals s'apliquen a la dels serveis que ofereix el lloc de www.nuriaserrabarcelona.com. En www.nuriaserrabarcelona.com venem articles de Núria Serra Barcelona i d'associats a Núria Serra Barcelona.

Formalització de l'contracte i lliurament de productes:

A l ' "Comprar" en www.nuriaserrabarcelona.com estàs realitzant una comanda vinculant (o contracte) dels articles que apareixen a la cistella. Un cop hagis finalitzat la teva comanda, t'enviarem un correu electrònic amb la confirmació de la mateixa.

El contracte vinculant es formalitza en el moment en què rebis la confirmació de comanda per part de Núria Serra Barcelona. Preguem que es tingui en consideració que les comandes realitzades per transferència bancària s'enviaran quan rebem el pagament total i complet de el preu de compra així com de qualsevol despesa d'enviament partner. Per tant, et demanem que facis una transferència bancària pel preu de compra immediatament després de rebre la confirmació de la comanda, i en tot cas, dins de 7 dies següents de la compra.

Reservat el dret a decidir no lliurar la comanda en cas de: Que els nostres proveïdors no ens hagin fet arribar la comanda correctament o a temps, havent per la nostra part, actuat de manera correcta en tot el procés.

Per aplicar aquest terme d'excepcionalitat i que per tant, per la nostra part no s'exigeixi cap responsabilitat, no podrem fer-nos responsables que els productes no estiguin disponibles i haurem haver-te notificat la situació. Si el producte no està disponible, et tornarem qualsevol pagament que hagis fet al més aviat possible.

Lliurem a Espanya, amb excepció dels territoris de l'arxipèlag canari, Ceuta i Melilla. El termini de lliurament sempre es realitzarà en dies laborables, comprenent aquests dies de l'dilluns a divendres, exceptuant caps de setmana i festius.

Dret legal de desistiment pel que fa als productes de Núria Serra Barcelona

Quan compris productes de Núria Serra Barcelona, disposes d'un dret legal de desistiment:

El primer que has de saber és que si decideixes retornar un producte, pots posar-te en contacte amb nosaltres per notificar el desig aquesta devolució i especificar el motiu a: contact@nuriaserrabarcelona.com

Els productes hauran de ser retornats o lliurats com a molt tard en el termini de 30 dies a partir de la data en què ens comuniquis la teva decisió de desistiment de l'contracte.

Es considera complert el termini si fas la devolució dels productes abans que hagi conclòs el termini de 30 dies. Assumirem el cost de la devolució sempre que la devolució sigui a la data vigent i compleixi amb el contracte, en cas contrari hauràs de pagar les despeses d'enviament de la devolució. Només estàs obligat a cobrir la depreciació en el valor dels productes si la depreciació és conseqüència d'una manipulació inadequada de la mercaderia a l'examinar el seu estat, les seves propietats i funcionament.

Formulari de desistiment (Si vols desistir de l'contracte, pot complimentar i enviar el present formulari a: contact@nuriaserrabarcelona.com)

Per la present li comunico / comuniquem (*) que desisteixo del meu / desistim del nostre (*) contracte de compravenda de el següent producte (*) /:

- demanat el (*) / rebut el (*)

- nom de l'consumidor o consumidors

- Direcció de consumidor o dels consumidors

- Data

- Signatura (si es presenta en paper)

(*) Elimina el que no correspongui

Fi de la comunicació

Cada client té dret a mantenir un únic compte de client a Núria Serra Barcelona a el mateix temps. Reservat el dret d'eliminar registres múltiples.